本ページは、株式会社エクスプラウドが販売業者又は役務提供事業者として、インターネットを通じて電子チケット、物品又はサービスを販売・提供する場合の表示事項です。

販売者又は役務提供事業者が当社以外のイベントでは、各販売ページに表示された事業者及び条件が適用されます。当社が販売代行、決済代行又は運営協力のみを行う場合がありますので、購入前に「主催者」「販売者」「役務提供事業者」の表示をご確認ください。

事業者情報

販売価格・役務の対価

各商品、電子チケット又はサービスの販売ページ、申込画面及び最終確認画面に、消費税を含む価格を表示します。

販売価格以外の負担

• インターネット接続料金及び通信料金
• 販売プラットフォームのシステム利用料、決済、発券又はコンビニ支払手数料
• 物品の送料。具体額は販売ページ又は申込画面に表示します。
• 会場施設の入園料、入館料、駐車料金その他イベント参加に必要な別途費用。必要となる場合は、購入前及び最終確認画面に、チケット代金に含まれるか否か、金額又は確認方法及び支払先を表示します。
• 交通費、宿泊費、旅行手配費、飲食費その他購入者が第三者へ支払う費用。金額及び取消し・払戻条件は、利用する各事業者の表示及び規約に従います。
• 銀行振込手数料
• その他購入者負担となる費用は、購入前及び最終確認画面に、内容、金額又は算定方法及び支払先を表示します。

お支払い方法・時期

1. 方法
   クレジットカード、コード決済、コンビニ決済、銀行振込その他販売ページに表示する方法。
2. 時期
   即時決済は購入手続完了時、コンビニ決済・銀行振込等は申込画面又は確認メールに表示する期限まで。
3. カードの引落日はカード会社の規定によります。

前払式通信販売の承諾通知

当社が商品の引渡し又は役務提供前に代金の全部又は一部を受領する場合、申込みを承諾するときは、法令に従い、申込みを承諾する旨、受領額、商品又は役務、引渡し又は提供時期その他必要事項を、電子メール、注文確認画面その他の電磁的方法で遅滞なく通知します。

引渡し・提供時期

1. 電子チケット
   決済完了後、販売プラットフォームの定めに従い、即時又は販売ページ表示時期に発行します。
2. イベントその他の役務
   販売ページに表示する開催日時、実施期間又は提供条件に従います。
3. 物品
   決済確認後に発送準備を開始し、販売ページ又は注文確認メールに表示する時期に発送します。受注生産、予約商品又は特別納期は個別に表示します。

申込期間・販売数量その他の条件

申込期間、販売数量、購入可能枚数、年齢制限、参加条件、利用環境その他の条件がある場合、販売ページ、申込画面及び最終確認画面に表示します。予定数量に達した場合、期間中でも販売を終了することがあります。

申込みの撤回・解除、返品及びキャンセル

1. クーリング・オフ
   インターネット通信販売には、訪問販売等のクーリング・オフ制度はありません。
2. 電子チケット・イベント参加権・日時指定サービス
   購入完了後の購入者都合による取消し、変更、払戻し又は再発行は、購入前に表示された条件又は法令上認められる場合を除き、お受けできません。
3. 物品
   購入者都合の返品、交換又は注文取消しは、販売ページに返品可能と表示した場合又は当社が書面で承諾した場合を除き、お受けできません。返品不可の特約は販売ページ及び最終確認画面に表示します。
4. 契約内容と異なる物品、破損品又は初期不良品
   当社の責めに帰すべき事由により契約内容と異なる物品、破損品又は初期不良品が届いた場合、原則として商品到着後7日以内にお問い合わせください。状態を確認し、交換、修補、追送又は返金等の相当な方法で対応し、合理的な返送費用は当社が負担します。この期間は、法令上認められる権利を一律に制限するものではありません。

イベントの変更・中止・順延及び払戻し

1. 天候、災害、安全、行政・会場指示、出演者又は設備等の事情により、日時、会場、内容、出演者又は演出等を変更、中止又は順延する場合があります。
2. 払戻しの可否、対象、金額、受付期間、方法、手数料及び実施時期は、購入前に販売ページ及び最終確認画面に表示した条件、実際の履行状況及び法令に従います。中止又は順延後の案内は、購入時の条件を不利益に変更するものではありません。
3. 当社が販売者又は役務提供事業者であるイベントの全部が中止され、チケット代金に対応する役務又は物品が一切提供されず、代替提供も行われない場合、当社は、原因のいかんを問わず、法令に従い、当社との購入契約に基づき支払われたチケット代金を返金します。販売プラットフォームその他第三者が別途受領した手数料の取扱いは、購入前の表示、当該第三者の規定及び法令に従います。
4. 物品の引渡し、一部の役務若しくは演出の実施、施設利用、時間短縮又は代替内容の提供があった場合、払戻しの要否及び額は、購入前に表示した条件、提供済みの内容及び法令に従い、未提供部分を基準として取り扱います。
5. 払戻しは、原則として購入時の決済方法又はプラットフォーム所定の方法で行います。反映時期は決済事業者又は金融機関の処理によります。
6. 会場施設の入園料、入館料、駐車料金その他、当社のイベントチケット代金とは別に購入者が施設その他の第三者へ直接支払った費用は、当社が法令上責任を負う場合又は販売ページに別段の定めがある場合を除き、当社の払戻し又は補償の対象に含まれません。当該費用の取消し、変更又は払戻しは、受領した事業者の表示及び規約に従います。
7. 当社が入園料、入館料その他の費用をイベントチケット代金の一部として一括して受領した場合、その取扱いは第3項及び第4項に従い、提供済みの内容及び未提供部分を基準として判断します。
8. 交通費、宿泊費、旅行手配費、通信費、飲食費その他購入者が第三者へ支払った付随費用は、販売ページに別段の定めがある場合又は法令上当社が責任を負う場合を除き、返金、負担又は補償しません。

参加条件の詳細は、イベント参加規約・ご注意事項をご確認ください。

電子チケット等の利用環境

電子チケット、電子メール、二次元コード、アプリ又はマイページ等に必要な端末、通信回線及びメール受信環境は購入者が用意してください。購入者側の設定又は登録誤りにより確認できない場合は、速やかに販売ページ記載の窓口へお問い合わせください。

販売プラットフォームの利用

外部の販売プラットフォーム、決済事業者又は発券システムを利用する場合、当該事業者の利用規約及びプライバシーポリシーも適用されます。個別取引条件として購入前に明示された販売ページの条件が本ページと異なる場合、その条件が優先します。ただし、法令に反する条件は適用しません。

最終確認画面

申込みの最終確認画面には、商品又は役務、数量、販売価格、会場施設の入園料、入館料、駐車料金その他の追加費用、その金額又は算定方法、支払先及びチケット代金への包含の有無、支払方法・時期、引渡し・提供時期、申込期間、取消し・返品・払戻条件その他法令上必要な事項を表示し、申込内容を容易に確認及び訂正できるようにします。

個人情報の取扱い

個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。